El componente CRM permite a la Empresa definir sus propias encuestas de satisfacción, socioeconómicas socio-económicas para la catalogación de niveles de pobreza de usuarios y de atención de solicitudes, como es el caso de atención de quejas y reclamos.

De manera sencilla se definen los cuestionarios, con sus respectivos, bloques de preguntas, preguntas, y respuestas de diversos tipos, y todas las variables necesarias para los mismos.

El sistema permite de manera ágil la captura y mantenimiento de los registros de encuestas y solicitudes.

Permite también generar listados de las encuestas y solicitudes y tabular las respuestas de los cuestionarios, representándolas gráficamente.